O Elemets Hotel & Spa położonym w malowniczym Świeradowie Zdroju rozmawiamy z Oliwią Elias i Łukaszem Hawryłą – związanymi z obiektem od początku jego powstania.


5-gwiazdkowy Elemets Hotel & Spa, należący do grupy Górskie Resorty jest jednym z najatrakcyjniejszych hoteli w Górach Izerskich, dodatkowo posiadacie wspaniałą przestrzeń Spa & Wellness. Co jest u Was wyjątkowego? Na co warto zwrócić szczególną uwagę?

Jesteśmy hotelem, który jest skierowany do osób aktywnych. Hotel usytuowany jest w bezpośrednim sąsiedztwie tras rowerowych, które cieszą się dużym zainteresowaniem w sezonie letnim a także stoku narciarskiego, który jest największą atrakcją okolicy w sezonie zimowym. Dla naszych gości mamy przygotowaną infrastrukturę do aktywnego wypoczynku jak chociażby narciarnię oraz rowerownię a narciarzy na stok dowozi Ski Bus. Bardzo dobrze odbierane przez naszych gości jest nasze Sensus SPA. Atrakcją samą w sobie jest także malowniczy Świeradów-Zdrój oraz Góry Izerskie.

Hotele coraz częściej korzystają z systemów wspomagających zarządzanie. Czy używacie jakichś zintegrowanych systemów, które wspomagają zarządzanie poszczególnymi strefami?

PMS który posiadamy w hotelu jest rozbudowany o dodatkowe aplikacje mobilne do koordynowania pracy poszczególnych działów, stosujemy tego typu rozwiązania praktycznie w każdym dziale operacyjnym jak i w części back office.

Zarządzanie strefą basenową to duża odpowiedzialność. Jakie procedury stosujecie w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości?

Bezpieczeństwo gości a także personelu jest dla nas priorytetem, hotel a także teren zewnętrzny jest monitorowany, na terenie obiektu posiadamy dwa defibrylatory AED, personel przechodzi co najmniej dwa razy do roku szkolenia z jego użycia a także szkolenia z zakresu pierwszej pomocy. Dwa razy do roku przeprowadzamy także próbną ewakuację budynku przy obecności przedstawicieli Państwowej Straży Pożarnej które są połączone ze szkoleniem teoretycznym z zakresu wiedzy o zabezpieczeniach ppoż budynku a także szkoleniem praktycznym z użycia podręcznego sprzętu gaśniczego. Dodatkowo cały budynek posiada system DSO który jest częścią systemu ppoż. Ściśle współpracujemy z PSP przy różnego rodzaju ćwiczeniach oraz szkoleniach także poza hotelem.

Cała kadra zarządzająca przechodzi także cykliczne szkolenia pod kątem Ustawy o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych. Kładziemy bardzo dużym nacisk na jakość firm, z którymi współpracujemy pod katem zabezpieczenia wodnego oraz na profesjonalizm pracowników, którzy się tym bezpośrednio zajmują. Przeprowadziliśmy także audyty bezpieczeństwa z analizą zagrożeń przed otwarciem hotelu, zgodnie z zapisami prawnymi przy udziale Policji, podmiotów uprawnionych, a także PSP oraz zewnętrznych audytorów.

A co przekłada się na zadowolenie klientów korzystających ze strefy spa & Wellness?

Dużym atutem strefy Wellness jest niewątpliwie bardzo klimatyczny design, w sezonie letnim nasi goście najbardziej sobie cenią basen zewnętrzny wraz ze zjeżdżalnią, gdzie prowadzimy liczne animacje dla najmłodszych. Osoby ceniące sobie spokojniejszą formę relaksu mogą skorzystać z Beach Baru, który znajduje się na terenie zewnętrznej strefy relaksu. Z kolei w okresie zimowym goście chętnie odwiedzają naszą rozbudowaną strefę basenów i saun.

 

Jakie oczekiwania mają Wasi goście? Jakie atrakcje na nich czekają i które cieszą się największym wzięciem?

Każdy z gości znajdzie u nas coś dla siebie. Posiadamy atrakcje dla najmłodszych i dla tych starszych gości.  Bardzo dużym zainteresowaniem cieszą się ceremonie saunowe, które cyklicznie prowadzimy, oraz nasza nowość - wanna do morsowania. Jest także grota solna połączona ze strefą relaksu, z której chętnie korzystają goście.

Aby zapewnić komfort, wprowadziliśmy też godziny funkcjonowania strefy, które są dedykowane wyłącznie dla osób dorosłych.

 

Jak wiemy dobry marketing to podstawa każdej działalności szczególnie w branży hotelowej, gdzie konkurencja jest duża. Ostatnio zasłynęliście viralem, który w żartobliwy sposób promuje hotel. Jak duży zauważyliście wzrost zainteresowania po publikacji? Przełożyło się to na realny wzrost obłożenia hotelu i samej strefy Spa?

Odnotowaliśmy długofalowy wzrost wejść na naszą stronę internetową, największy jednak skok mamy na social mediach, gdzie przybyło nam nowych obserwujących. Z pewnością przekłada się to na popularność naszego obiektu.

 

Elements Hotel & Spa nowy obiekt, który otwarto w sierpniu 2022 roku. Co udało się osiągnąć przez te dwa lata i jakie macie plany na przyszłość?

To prawda, okres „otwarciowy” mamy już za sobą, otworzyliśmy także trzy dodatkowe budynki apartamentowe, w których oferujemy gościom pokoje o takim samym standardzie jak w część hotelowej a część apartamentów posiada również sauny.

Od otwarcia udało nam się wprowadzić kilka zmian oraz nowych atrakcji dla gości, jak chociażby przestrzeń konferencyjną. Mamy także dodatkowe miejsca zabaw dla najmłodszych np. dodatkową salę zabaw dla dzieci, zewnętrzny plac zabaw. Stworzyliśmy przestrzeń, gdzie goście mogą rozpalić ognisko i spędzić letni wieczór we własnym gronie.

Widzimy potrzebę rozwoju i stale wprowadzamy nowe rozwiązania, aby pobyt w naszym hotelu był atrakcyjny i aby goście do nas wracali.

 

*****
Elements Hotel & Spa - hotel o doskonałej lokalizacji

Zachwyć się unikatowym położeniem w uzdrowiskowej miejscowości Świeradów-Zdrój. Poznaj hotel otoczony klimatyczną scenerią Gór Izerskich, z doskonałą lokalizacją blisko atrakcji w okolicy, w bezpośrednim sąsiedztwie tras Single Track. To tu znajdziesz miejsce, w którym w pełni wypoczniesz.

Elements Hotel & Spa został stworzony z dbałością o szczegóły, składa się z trzech skrzydeł, które tworzą między sobą kąty 120 stopni, co pozwala z niemal każdego pokoju podziwiać niecodzienny górski widok. Elewacja nawiązuje do tradycyjnych elementów architektury w regionie - to połączenie drewna, kamieni, jasnego betonu i szkła. Wszystko to sprawia, że obiekt wpisuje się w pełni w wyjątkowy krajobraz malowniczej miejscowości w Sudetach.

 

Koniecznie odwiedźcie unikatowy hotel w Górach Izerskich:

Elements Hotel & Spa *****
ul. Zakopiańska 20a
59-850 Świeradów-Zdrój
www.elements-hotel.pl

Łukasz Hawryło - doświadczony specjalista ds. technicznych, obecnie pełni funkcję Administration and Technical Director w Elements Hotel & Spa, gdzie był odpowiedzialny za nadzór już na etapie budowy obiektu. Wcześniej pełnił rolę Dyrektora Technicznego oraz Technical Managera w The Bridge Wrocław MGallery Hotel Collection. Jego kariera obejmuje także stanowiska kierownicze w hotelach Sofitel i Mercure. Ukończył studia inżynierskie z Inżynierii Środowiska na Politechnice Lubelskiej. Wyróżnia się doświadczeniem w zarządzaniu projektami technicznymi oraz utrzymaniem obiektów hotelowych, co znajduje odzwierciedlenie w licznych pozytywnych opiniach współpracowników i przełożonych. Obecnie jest odpowiedzialny również za nadzorowanie budowy nowego obiektu z grupy Górskie Resorty, Forest Park w Świeradowie Zdroju.

 

Oliwia Elias - specjalistka w obszarze revenue, sprzedaży i marketingu, obecnie pełniąca funkcję Revenue Managera w Elements Hotel & SPA. Odpowiadała m. in. za przygotowanie sprzedażowe obiektu do otwarcia. Jej doświadczenie obejmuje zarządzanie przychodami oraz wdrażanie strategii sprzedażowo - marketingowych. Ukończyła studia licencjackie na kierunku Turystyka i Rekreacja, obecnie kontynuuje studia magisterskie na kierunku Zarządzanie.