Dlaczego wiele obiektów wciąż nie prowadzi własnych kursów nauki pływania? Zakładając, że zbudowanie zespołu instruktorów nie jest przeszkodą, prawdziwym hamulcem jest zazwyczaj strach przed „organizacyjnym Armagedonem”.

Stworzenie własnej szkoły to niezaprzeczalnie rekrutacja odpowiedniej kadry. Jednak lęk przed otwarciem i prowadzeniem tej usługi, to również obawa przed rozliczaniem setek wpłat, odpowiadaniem na tysiące pytań od rodziców i wiecznymi pretensjami o „źle przypisaną grupę”. Oprogramowanie Fitnet 3 Complex udowadnia, że ten problem można rozwiązać nie kolejnym etatem, lecz technologią.

Syndrom „pierwszego września”, czyli jak zachować spokój

Załóżmy, że stworzenie zespołu instruktorów jest wyzwaniem, ale do ogarnięcia. Największą barierą przy uruchamianiu nauki pływania pozostaje logistyka. Moduł Kursów oferowany przez Fitnet przejmuje tę „czarną robotę”. Po stronie organizatora pozostaje jedynie weryfikacja umiejętności uczestników zajęć i stworzenia grup, przypisanie do nich instruktorów. Potem wyręcza nas już automatyzacja. Zapisy mogą odbywać się w pełni online: rodzic wybiera poziom zaawansowania (według ustalonych zasad) i od razu opłaca kurs. System sam pilnuje limitów miejsc. Jeśli grupa liczy 12 osób, trzynasta się nie zapisze. Bez telefonów, bez kolejek na recepcji i bez nieczytelnych, papierowych list.

Księgowa też chce żyć

Rozliczanie kursów to zazwyczaj zmora działu finansowego. Setki drobnych przelewów o błędnych tytułach (typu „za Krzysia” lub „basen wtorek”) i wieczne opóźnienia w płatnościach generują godziny niepotrzebnej pracy i frustracji księgowych.

W Fitnet 3 ten problem znika:
- Automatyczne parowanie: wpłaty w czasie rzeczywistym są przypisywane do właściwego klienta i Pilnowanie terminów: przed końcem semestru system może sam wysyłać przypomnienie o odnowieniu zapisu.
- Cyfrowa windykacja: jeśli płatność nie wpłynie w terminie, program automatycznie wyśle monit (e-mail/SMS) lub wręcz usunie klienta z kursu.

Pułapka outsourcingu: gdzie wypływają pieniądze?

Model, w którym wynajmujesz tory zewnętrznym szkołom pływania, wydaje się bezpieczny, ale w rzeczywistości oznacza oddawanie lwiej części przychodu pośrednikom.

Załóżmy, że zewnętrzna szkoła płaci 150 zł za wynajem toru na 45 minut. W tym czasie na torze przebywa 8 dzieci, z których każde płaci szkole 50 zł. Szkoła inkasuje 400 zł, oddając obiektowi zaledwie ułamek tej kwoty. Tymczasem to obiekt ponosi rosnące koszty mediów i utrzymania infrastruktury.

Własna akademia pływania z systemem Fitnet 3 Complex odwraca tę relację. Całość kwoty od rodziców trafia bezpośrednio do obiektu. Nawet po opłaceniu instruktora, zysk netto na godzinę pracy toru może wzrosnąć ponad dwukrotnie.

Zbuduj własną bazę klientów, a nie bazę pośrednika

Wynajmując tory, tracisz kontakt z klientem. Korzystając z Modułu Kursy, budujesz własną bazę lojalnościową. Masz bezpośredni kanał komunikacji z rodzicami.

Możesz wysyłać dedykowane oferty na półkolonie, urodziny na basenie czy karnety dla rodziców. Nawiązujesz relację, która w sektorze usług jest najcenniejszą walutą.

Dzięki programowi Fitnet 3 zyskujesz też większą elastyczność w tworzeniu grafików, a klienci mają podgląd online, kto prowadzi ich zajęcia. Zachowujesz pełną kontrolę nad standardem obsługi. Instruktor ma uczyć i być w kontakcie z klientami, a nie administrować. Dobry instruktor to skarb, ale zazwyczaj nie znosi on biurokracji. Fitnet daje kadrze narzędzie, które ułatwia jego pracę: aplikację z grafikiem, listami obecności i możliwością odnotowania postępów dziecka. Profesjonalizacja tej komunikacji buduje w oczach rodziców wizerunek obiektu jako nowoczesnego i przyjaznego.

 

Nowoczesna recepcja: dyspenser i zwrotnik opasek

Wyobraź sobie godzinę 17:00, gdy na basen wchodzi jednocześnie 30 dzieci z opiekunami. W tradycyjnym modelu oznacza to paraliż recepcji na kwadrans. Klient indywidualny, często czuje się zaniedbany. Dzięki Modułowi Kursy i dyspenserowi opasek, kolejka kursantów staje się „niewidoczna”. Rodzic skanuje kod z aplikacji, urządzenie wydaje zaprogramowaną opaskę, a system automatycznie odnotowuje obecność. Opiekun również może pobrać opaskę w innym kolorze z limitowanym czasem do pomocy w przygotowaniu się do zajęć.

Przy wyjściu ze strefy płatnej opiekun oddaje opaskę do zwrotnika i opuszcza obiekt, jeśli nie ma dopłaty. Szybko, bezproblemowo i zgodnie ze standardami, których oczekuje współczesny klient. To samo dzieje się, przy wyjściu uczestnika zajęć. Ścieżka klienta jest ta sama. Oddanie opaski do automatu (przy braku dopłat), wyjście dedykowaną bramką, nie angażuje w ten proces obsługi kas.

Cyfryzacja w sporcie już jest. Klienci oczekują, że ich obiekt będzie podążał z duchem czasu i wprowadzał technologiczne rozwiązania, które są już częścią naszego życia. Moduł Kursy to inwestycja, która błyskawicznie się zwraca. Redukując kolejki i odciążając personel, nie tylko budujesz wizerunek nowoczesnego obiektu, ale również optymalizujesz koszty i zwiększasz przychody!. To bezpośrednio przekłada się na realny zysk lub znaczne zmniejszenie strat To jest ten moment, kiedy komfort klienta spotyka się z finansowym rozsądkiem.

 

Skontaktuj się z nami:
Fitnet sp. z o.o.
ul.Jastrzębia 76
86-031 Żołędowo k/ Bydgoszczy
tel. +48 (52) 552-94-44
fax. +48 (52) 552-94-46